Comercializamos grandes marcas en Colombia

Reconocidas y exclusivas a nivel mundial cómo The North Face, Nine West, Steve Madden, Superga.

Nosotros

Acerca de Pernine Ltda

PERNINE tiene como misión brindar la oportunidad a nuestros clientes de satisfacer sus necesidades con productos exclusivos y de la más alta calidad, afianzados en nuestro liderazgo en el mercado colombiano a través del servicio al cliente, la innovación y el posicionamiento de nuestras marcas. Nuestro equipo humano es prioridad para nuestra empresa, ofreciendo un camino de formación y crecimiento que les permita el éxito profesional. Para nuestros accionistas generar una justa retribución a sus inversiones en la empresa.

Queremos que PERNINE sea la empresa líder en Colombia en la comercialización de marcas reconocidas y exclusivas a nivel mundial.

Política de tratamiento y protección de datos personales PERNINE LTDA en cumplimiento a las normas Colombianas.

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Estimado Cliente.

Para cambio y/o garantía conserve su factura, esta nos permitirá brindarle un servicio más ágil.

CAMBIOS:

  1. Para realizar un cambio de productos en línea cuenta con 30 días calendario desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, NO podrá realizar cambios. Se permite el cambio, siempre y cuando éstos no hayan sido usados, dañados o se haya efectuado PREVIAMENTE un cambio por los conceptos anteriores..
  2. El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).
  3. Producto, calzado o accesorios en promoción y/o liquidación NO tiene cambio.
  4. El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra.
  5. el cliente tendrá respuesta inmediata en cualquiera de los puntos de venta de la marca que hizo la compra, el cambio podrá realizarse por cualquier producto de elección del cliente, siempre y cuando este se encuentre disponible en tiendas. NO se hacen devoluciones de dinero y si el nuevo artículo tiene mayor valor al anterior producto el cliente deberá pagar el excedente.
  6. el cliente tendrá respuesta inmediata en cualquiera de los puntos de venta de la marca que hizo la compra, el cambio podrá realizarse por cualquier producto de elección del cliente, siempre y cuando este se encuentre disponible en tiendas. NO se hacen devoluciones de dinero y si el nuevo artículo tiene mayor valor al anterior producto el cliente deberá pagar el excedente.

GARANTÍAS:

  1. LA GARANTIA NO CUBRE: Ningún daño ocasionado por accidentes, raspaduras, pelones, cuidados inadecuados, negligencia, desgaste o rotura por roces continuos, contacto de alta presión con otros objetos o superficies, ni tampoco el desgaste, rotos, agujeros o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto.
  2. Si el producto que adquirió presenta algún inconveniente de fabricación en la calidad, idoneidad o seguridad y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado el término de la garantía que se le ha ofrecido, puede dirigirse cualquier establecimiento de la marca que hizo la compra, con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía; se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I de la Ley 1480 de 2011– Estatuto de Protección al Consumidor, Circular Externa 018 del 22 de Julio del 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio y Decreto 735 de 2013
  3. Para poder realizar un análisis de la falla de su producto se requiere que esté limpio. Por ley NO se recibirán productos sucios.
  4. PERNINE LTDA., no será responsable por ninguna indemnización derivada de daños y perjuicios directos, especiales, incidentales o emergentes que se deriven de cualquier producto. Así mismo, no se hace responsable por las enfermedades o condiciones médicas ocasionadas por el uso inadecuado de los productos.
  5. No se admitirán cambios y garantías de artículos comprados en otros países.

STEVE MADDEN Y SUPERGA

  1. Joyería y accesorios cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de la compra. NO es causal de garantía daños ocasionados por desgaste normal, humor de la persona, negligencia o uso inadecuado del producto, maltrato como raspaduras, ralladuras y alteraciones por productos químicos.
  2. El calzado cuenta con una garantía de 60 días calendario NO es causal de garantía que el producto tenga desgaste o ruptura de materiales (cuero, sintético, tacones y tapas), ocasionado por el uso indebido del producto, tropiezos, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras, entre otros. Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y vetas que son características naturales del cuero o material del zapato y decoloración naturales de los productos con el tiempo. Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos. Modificación o manipulación del producto por terceros y/o talleres de reparación de calzado. .

THE NORTH FACE

  1. Los productos cuentan con un garantía completa para sus dueños originales, contra defectos en materiales y fabricación durante la vida útil de los productos. Lo anterior no quiere decir toda la vida, debido a que dependiendo de la utilización del producto, este se irá desgastando tal como cualquier material que está en contacto con factores externos. La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
  2. Las prendas de algodón y calzado tienen una garantía de seis meses a partir de la fecha de la compra. Esta garantía no cubre Rayones, desgastes, peladuras, arrugas, ruptura por uso inadecuado, modificación o manipulación del producto por terceros y/o talleres de reparación de calzado.
  3. Esta garantía NO cubre daños por accidentes, mal cuidado, negligencia o proceso de desgaste y decoloración naturales de los productos con el tiempo.

Nota: Estimado cliente, por razones de higiene la ropa interior térmica adquirida en THE NORTH FACE no tiene cambio.

Estimado Cliente.

Para cambio y/o garantía conserve su factura, esta nos permitirá brindarle un servicio más ágil.

CAMBIOS:

  1. Los artículos comprados en el presente establecimiento MULTIMARCA OUTLET PREMIUM ARAUCO forman parte de la colección de artículos de temporadas anteriores. Por ello, las marcas integrantes del presente establecimiento, informan: que el producto, calzado y/o accesorios en promoción y/o liquidación NO TIENE CAMBIO.

GARANTÍAS:

  1. Para producto, calzado y/o accesorios imperfectos y/o deterioros, la garantía legal no será exigible con relación al imperfecto o deterioro aceptado por el consumidor.
  2. Para garantía conserve su factura, esta nos permitirá brindarle un servicio más ágil.
  3. Si el producto que adquirió presenta algún inconveniente de fabricación en la calidad, idoneidad o seguridad y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado en el término de la garantía que se le ha ofrecido, puede dirigirse al establecimiento que hizo la compra, con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía; se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I de la Ley 1480 de 2011– Estatuto de Protección al Consumidor, Circular Externa 018 del 22 de Julio del 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio y Decreto 735 de 2013.
  4. PERNINE LTDA., no será responsable por ninguna indemnización derivada de daños y perjuicios directos, especiales, incidentales o emergentes que se deriven de cualquier producto. Así mismo, no se hace responsable por las enfermedades o condiciones médicas ocasionadas por el uso inadecuado de los productos.
  5. La garantía se admitirá solo para producto, calzado y/o accesorios comprados en el territorio nacional.

TIEMPO DE GARANTÍA

  1. Joyería, productos textiles y accesorios cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de la compra. NO es causal de garantía daños ocasionados por desgaste normal, negligencia o uso inadecuado del producto, maltrato como raspaduras, ralladuras y alteraciones por productos químicos.
  2. El calzado cuenta con una garantía de 60 días calendario. NO es causal de garantía que el producto tenga desgaste o ruptura de materiales (cuero, sintético, tacones y tapas), ocasionado por el uso indebido del producto, tropiezos, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras, entre otros.

PÁGINA WEB

POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

I. CAMBIOS

  1. Para realizar un cambio de productos en línea cuenta con 30 días calendario desde la fecha de compra. Pasado este tiempo, NO podrá realizar cambios. Se permite el cambio de artículo por: 1) Talla, 2) Color o 3) Referencia, (Siempre y cuando éstos no hayan sido usados, dañados o se haya efectuado PREVIAMENTE un cambio por los conceptos anteriores).
  2. El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).
  3. Producto, calzado o accesorios en promoción y/o liquidación NO tiene cambio.
  4. El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra. NO se hacen devoluciones de dinero y si el nuevo artículo tiene mayor valor al anterior producto el cliente deberá pagar el excedente.

II. DEVOLUCIONES

DERECHO DE RETRACTO

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.____________________.com.co, están sujetas al Derecho de retracto.

Condiciones para ejercer el derecho de retracto

  1. La reclamación debe ser realizada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  2. El cliente se debe presentar con la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido en ______________Colombia.
  3. El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).
  4. No se efectúan cambios o devolución de prendas de vestir o calzado con algún tipo de arreglo.
  5. El precio que se reconoce al hacer elcambio o la devolución es el valor pagado al momento de la compra.

III. GARANTÍAS

  1. LA GARANTIA NO CUBRE: Ningún daño ocasionado por accidentes, raspaduras, pelones, cuidados inadecuados, negligencia, desgaste o rotura por roces continuos, contacto de alta presión con otros objetos o superficies, ni tampoco el desgaste, rotos, agujeros o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto.
  2. Si el producto que adquirió presenta algún inconveniente de fabricación en la calidad, idoneidad o seguridad y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado el término de la garantía que se le ha ofrecido, puede dirigirse cualquier establecimiento de la marca que hizo la compra, con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía; se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I de la Ley 1480 de 2011 - Estatuto de Protección al Consumidor, Circular Externa 018 del 22 de Julio del 2011 de la Superintendencia de Industria y Comercio y Decreto 735 de 2013.
  3. Para poder realizar un análisis de la falla de su producto se requiere que esté limpio. Por ley NO se recibirán productos sucios.
  4. PERNINE LTDA., no será responsable por ninguna indemnización derivada de daños y perjuicios directos, especiales, incidentales o emergentes que se deriven de cualquier producto. Así mismo, no se hace responsable por las enfermedades o condiciones médicas ocasionadas por el uso inadecuado de los productos.
  5. No se admitirán cambios y garantías de artículos comprados en otros países.

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